Defensa del Consumidor brindó una charla en la UNLPam con casos prácticos sobre reclamos

La Dirección General de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales llevó adelante una charla en la Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas de la UNLPam, organizada por la cátedra de Derecho Administrativo II. La jornada se tituló “Procedimiento administrativo ante la oficina de Defensa del Consumidor y recomendaciones para un consumo responsable” y buscó acercar herramientas prácticas a estudiantes y ciudadanos interesados en la temática.

La disertación estuvo a cargo de la directora general Florencia Rabario, acompañada por los abogados sumariantes Fernando Orueta, Claudia Biaggio y Carolina Wintoniuk. El eje de la propuesta fue transmitir los principales derechos de consumidores y usuarios, brindar orientaciones para el consumo responsable y explicar cómo interponer reclamos administrativos y judiciales.

Rabario señaló que la charla se centró en los principios generales de la defensa del consumidor y en los mecanismos disponibles para entablar reclamos: “Nos enfocamos en cómo lograr gestiones eficientes y eficaces, desde la presentación de un reclamo en la oficina provincial hasta las herramientas legales que pueden aplicar los profesionales en su futuro ejercicio”.

Entre las recomendaciones prácticas, la funcionaria subrayó la importancia de documentar ofertas, conservar comprobantes de compra y verificar que las garantías extendidas estén registradas correctamente. También repasó casos frecuentes, como seguros o servicios no autorizados en tarjetas de crédito, reclamos por planes de ahorro, estafas en redes sociales y el exceso de ofertas digitales sin respaldo formal.

La actividad generó un amplio intercambio con los asistentes, quienes plantearon consultas vinculadas a bajas de servicios, estafas y situaciones de sobreendeudamiento. Desde Defensa del Consumidor destacaron que la iniciativa busca reforzar el compromiso de acercar información clara y accesible a la ciudadanía pampeana, contribuyendo a prevenir conflictos y facilitar soluciones rápidas frente a proveedores comerciales.