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title: "Continúan las denuncias por consumos duplicados en tarjetas de crédito"
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description: "Desde los bancos dicen que no se deben pagar y que el error se solucionará en breve."
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tags:
  - "Consumos duplicados"
  - "tarjetas de credito"
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category_name: "Economía"
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# Continúan las denuncias por consumos duplicados en tarjetas de crédito

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Las quejas de consumidores por la visualización de pagos duplicados en sus resúmenes de tarjeta de crédito se multiplicaron en las últimas horas a medida que la anomalía afecta a más usuarios.

Desde los bancos admitieron el error y algunas instituciones enviaron comunicaciones a sus clientes advirtiendo que esta situación es sólo de carácter visual, pero que no se deberán pagar los cargos que aparecen ni afectan sus límites de consumo.

**En general el problema se concentra en lo que se observa en las cuentas cuando se ingresa a través de las aplicaciones de los bancos y no en las páginas del homebanking.**

La preocupación de los consumidores se centra en que por estos días cierran los resúmenes de enero y en caso de volcarse a las cuentas finales se generarían montos muy superiores a los calculados.

La falla comenzó a viralizarse en las últimas horas en redes sociales y aumentó en intensidad a medida que más usuarios se enteraban de la situación e iban a verificar sus cuentas.

Las tarjetas con mayores quejas son las correspondientes a Visa, pero también existen reportes por Mastercard y American Express.

**Entre los bancos, las objeciones están en Galicia, Santander y BBVA.**

Dada esta situación Santander envío un mensaje a sus clientes con la siguiente leyenda: **“Consumos duplicados en la tarjeta: puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”**.

Por su parte, Visa señaló que**“el inconveniente se detectó en el procesador de algunos emisores” y que “los consumos no reflejan un cobro real, sino un error en la visualización del resumen”**.

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