La Dirección de Ayuda Financiera para la Acción Social (DAFAS), organismo que regula el juego oficial en la provincia de La Pampa, superó con éxito una nueva auditoría desarrollada el pasado 23 de septiembre por el equipo del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).
Provinciales26 de septiembre de 2024
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La instancia le permite a DAFAS avanzar en la consolidación de su Sistema de Gestión de Calidad que comprende a todos los procesos que cotidianamente lleva a cabo la organización y que significa más eficacia, control, servicios, eficiencia y transparencia en el quehacer de la administración de los juegos de azar.
Desde la organización, se destaca con gran satisfacción la obtención de la ratificación de la certificación del Referencial Normativo N°19 IRAM – ALEA, dirigido a organismos públicos reguladores y administradores de juegos de azar y organizaciones privadas autorizadas para la explotación del juego de azar.
Ya en el mes de agosto, DAFAS había superado con resultados positivos la auditoría interna de los auditores Ing. Rodrigo Moreno (IPJYC de Mendoza) y el Téc. Fernando Boselli (Lotería de Neuquén).
Con el objetivo puesto en la mejora continua
El 23 de septiembre se recibió al auditor de IRAM, Lic. Juan Manuel Savid, quien recorrió las instalaciones y entrevistó al personal y la dirección del organismo. Como resultado, la auditoría de mantenimiento concluyó con la ratificación de la certificación del Referencial Normativo N° 19:2018 IRAM – ALEA.
El informe final destacó el correcto mantenimiento del sistema de calidad, con un comprometido y activo Programa de Responsabilidad Social y Juego Responsable, la lucha contra el juego ilegal, el cumplimiento de pautas sobre Prevención de Lavado de Activos, la seguridad de la información y el sistema de atención al cliente de DAFAS.
Dentro de los procesos alcanzados por el Sistema de Gestión de Calidad se encuentran la captura de apuestas, sorteos y pago de premios, la fiscalización, el sistema de atención al cliente junto a la resolución permanente de consultas de la red de comercialización, la comercialización a través de agencias oficiales, la gestión económica y financiera, el sistema de compras y provisión de bienes y servicios con la evaluación de proveedores y encuestas de satisfacción, la gestión de las personas, la infraestructura, la seguridad de la información, la gestión legal y técnica y la comunicación.
DAFAS destaca que la gestión de los juegos de azar oficiales y la interacción con la amplia red de comercialización – más de 500 puntos de ventas en toda la geografía pampeana – son integrados en un proceso de mejora continua, que cumple la consigna de planificar/hacer/verificar/actuar como ciclo virtuoso de la calidad.
El gobierno pampeano renovó su reclamo contra Mendoza por no garantizar el caudal mínimo del río Atuel, tal como ordenó la Corte en 2020. Denuncian inacción del máximo tribunal y advierten sobre un trasfondo político en el incumplimiento.
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El establecimiento multado, ubicado en el Departamento Atreucó, no mantenía las picadas perimetrales obligatorias. El dinero ya fue transferido a Rentas Generales.
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Con el corazón lleno de recuerdos y emoción, este 30 de junio de 2025 marcó el cierre definitivo de tres emprendimientos familiares que durante más de cinco décadas fueron parte del alma comercial y afectiva de nuestra comunidad.
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