La Pampa habilita reclamos digitales ante Defensa del Consumidor: rápido, gratuito y accesible
La Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa incorporó un nuevo canal digital que permite realizar reclamos y denuncias por inconvenientes en la compra de bienes o contratación de servicios, sin necesidad de asistir presencialmente a una oficina. Desde hoy, el trámite se puede iniciar de forma rápida, sencilla y gratuita en el sitio web defensaconsumidor.lapampa.gov.ar.
El nuevo servicio fue impulsado por el Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales, con el soporte técnico del Ministerio de Conectividad y Modernización, en el marco del Plan Estratégico de Modernización e Innovación de la Administración Pública (PeMiAP).
Durante la presentación, el ministro de Gobierno y Asuntos Municipales, Pascual Fernández, explicó que la herramienta digital “permite iniciar denuncias vinculadas a la Ley de Defensa del Consumidor por vía online”. Señaló que este canal alternativo se suma a las opciones ya existentes y mantiene el mismo procedimiento legal que el presencial.
“Está pensado especialmente para quienes no pueden acercarse a una oficina por razones de distancia, laborales o personales. Queremos que cada pampeana y pampeano pueda ejercer sus derechos sin obstáculos”, destacó el ministro.
Fernández agregó que este avance responde a una política sostenida por el gobernador Sergio Ziliotto: “Es otra forma de acercar el Estado a la ciudadanía, fortaleciendo los mecanismos de protección y acompañamiento, especialmente para quienes se encuentran en situación de mayor vulnerabilidad”.
Quienes deseen realizar un reclamo deben ingresar al sitio web oficial, completar los campos requeridos y adjuntar la mayor cantidad de documentación posible, como facturas, recibos, fotos, videos, audios o archivos PDF que respalden la denuncia.
Además, se mantienen habilitados los canales tradicionales para atención presencial, telefónica o por redes sociales. La atención continúa en la sede de la Dirección General de Defensa del Consumidor (Av. San Martín 391, Local 3, Santa Rosa), vía telefónica al 02954-455072, por correo electrónico a defensaconsumidor@lapampa.gob.ar y también en las oficinas municipales de toda la provincia.
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La familia de contención llevó el reclamo a la Legislatura pampeana y reclamó investigar el accionar del sistema provincial de protección de derechos. Ana Laura Pizzani leyó un extenso petitorio en el que cuestionó el procedimiento utilizado para retirar al niño, denunció irregularidades administrativas y pidió la salida del ministro de Desarrollo Social, Diego Álvarez, y de otros funcionarios. También reclamó revisar la actuación institucional vinculada al caso.